{"id":167,"date":"2014-10-28T11:40:52","date_gmt":"2014-10-28T09:40:52","guid":{"rendered":"http:\/\/www.obsfin.ch\/blog\/?page_id=167"},"modified":"2014-11-05T12:25:35","modified_gmt":"2014-11-05T11:25:35","slug":"methode-pour-le-diagnostic-et-le-suivi-de-la-culture-dentreprise","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.obsfin.ch\/fr\/activites\/etudes-expertises-et-mandats\/methode-pour-le-diagnostic-et-le-suivi-de-la-culture-dentreprise\/","title":{"rendered":"M\u00e9thode pour le diagnostic et le suivi de la culture d\u2019entreprise"},"content":{"rendered":"

Les organisations – entreprises, institutions financi\u00e8res, administrations et organisations non gouvernementales (ONG) – doivent faire face \u00e0 une pluralit\u00e9 de demandes. Elles proviennent de r\u00e9glementations de plus en plus complexes, de la pression sur la performance, d\u2019imp\u00e9ratifs \u00e9thiques, de diff\u00e9rences culturelles, d\u2019exigences \u00e9cologiques et d\u2019aspirations soci\u00e9tales. Cette situation affecte l\u2019attitude, la perception et les attentes des collaborateurs et peut donc devenir source de tensions internes. L\u2019efficacit\u00e9 dans l\u2019action et l\u2019int\u00e9grit\u00e9 de la r\u00e9putation de l\u2019organisation d\u00e9pendent de la capacit\u00e9 \u00e0 harmoniser \u00e0 l\u2019interne ces perceptions, attitudes et attentes. Cela implique une culture d’entreprise articul\u00e9e autour de valeurs partag\u00e9es.<\/p>\n

Pourquoi \u00ab MIND THE GAP \u00bb ?<\/h2>\n

Le diagnostic \u00ab MIND THE GAP \u00bb r\u00e9pond aux 3 d\u00e9fis suivants :<\/p>\n

1\/ Poser un diagnostic de la culture : Dans beaucoup d\u2019organisations – notamment dans le domaine des services – une proportion croissante de collaborateurs se trouve en contact direct avec l\u2019ext\u00e9rieur et peut donc engager la responsabilit\u00e9 de l\u2019organisation. Cette situation est porteuse de potentiels, mais aussi de risques : les conseils d’administration et les directions g\u00e9n\u00e9rales le savent. Le diagnostic MIND THE GAP permet d\u2019identifier les \u00e9carts de perceptions et d\u2019attitudes existants, entre ce qui est pr\u00f4n\u00e9 par l\u2019entreprise et ce qui est r\u00e9ellement v\u00e9cu en son sein. Cette m\u00e9thode met ainsi de mani\u00e8re p\u00e9dagogique le doigt sur la culture et les valeurs mises en avant par lorganisation d’une part, et les attitudes et attentes des collaborateurs d’autre part. Ce diagnostic permet de reconna\u00eetre quels sont les ajustements les plus urgents \u00e0 r\u00e9aliser.<\/p>\n

2\/ Comprendre et pr\u00e9venir l\u2019engagement et le d\u00e9sengagement des collaborateurs et cadres : Beaucoup d\u2019organisations constatent un d\u00e9sengagement de leurs collaborateurs. Selon certaines \u00e9tudes, deux tiers des personnes auraient diminu\u00e9 leur implication dans leur entreprise. A l\u2019autre extr\u00eame, une certaine proportion de cadres est surinvestie. Pour eux, l\u2019entreprise devient une fin en soi. Les organisations d\u00e9tiennent les moyens d\u2019influencer l\u2019engagement de leurs collaborateurs par le style de management, mais aussi par la culture et les valeurs qu\u2019elles pr\u00f4nent. Le diagnostic MIND THE GAP permet d\u2019identifier les raisons du d\u00e9sengagement et\/ou du surinvestissement de leurs collaborateurs.<\/p>\n

3\/ Int\u00e9grer les d\u00e9fis \u00e9thiques actuels : A l\u2019heure o\u00f9 l\u2019\u00e9thique et la responsabilit\u00e9 soci\u00e9tale prennent une place toujours plus importante, peu d\u2019organisations ont les moyens de conna\u00eetre les exigences de leurs collaborateurs en la mati\u00e8re. A cet \u00e9gard, une culture reposant sur des notions \u00e9thiques claires diminue les risques d\u2019actions discutables du point de vue \u00e9thique. MIND THE GAP capte la perception, l\u2019attitude et les attentes qu\u2019ont les collaborateurs face \u00e0 l\u2019\u00e9thique.<\/p>\n

Comment fonctionne \u00ab MIND THE GAP \u00bb ?<\/h2>\n

La m\u00e9thode \u00ab MIND THE GAP \u00bb s\u2019attache \u00e0 \u00e9valuer les risques et potentiels que laissent entrevoir les \u00e9carts de pr\u00e9occupation et d\u2019attitude entre les divers groupes au sein de l\u2019organisation. Afin de garantir la v\u00e9racit\u00e9 du diagnostic, il est indispensable que l\u2019organisation s\u2019engage explicitement \u00e0 garantir la confidentialit\u00e9 et \u00e0 exclure ainsi toute tra\u00e7abilit\u00e9 personnelle des r\u00e9sultats lors de la r\u00e9colte des donn\u00e9es. L\u2019application de la m\u00e9thode se fait en quatre temps :<\/p>\n

1. Cartographie de la culture d\u2019entreprise et des attentes des collaborateurs : \u00e0 l’aide d’un questionnaire adress\u00e9 aux collaborateurs dans chacun des groupes, la m\u00e9thode \u00ab MIND THE GAP \u00bb permet de structurer leurs pr\u00e9occupations selon quatre dimensions :<\/p>\n